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Comunicación en las relaciones profesionales

Pre-requisitos

Conocimientos básicos de ofimática, uso de internet.

  • Aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos barreras dificultades y alteraciones.
  • Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo.
  • Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.

Contenido

1.1. La comunicación como proceso.
1.2. Técnicas de comunicación efectiva.
1.3. La comunicación y la empresa.
1.4. Los flujos de comunicación.
1.5. Pautas de comunicación e imagen corporativa.

2.1. Estilos de respuesta en la interacción verbal.
2.2. El comportamiento verbal.
2.3. El comportamiento no verbal.
2.4. Principales técnicas de asertividad: disco rayado banco de niebla aserción negativa interrogación negativa autorrevelación libre información compromiso viable.

3.1. El conflicto en las relaciones de trabajo.
3.2. Tratamiento de los conflictos.

Duración

| 50 horas

Modalidad

| Asincrónico

Certificado

|Aprobación

Curso

Comunicación en las relaciones profesionales

Duración

|

50 horas

Modalidad

|

Virtual

Certificado

|

Aprobación

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Objetivos específicos del curso

  • Aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos barreras dificultades y alteraciones.
  • Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo.
  • Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.

Pre-requisitos

Conocimientos básicos de ofimática, uso de internet.

Contenido

1.1. La comunicación como proceso.
1.2. Técnicas de comunicación efectiva.
1.3. La comunicación y la empresa.
1.4. Los flujos de comunicación.
1.5. Pautas de comunicación e imagen corporativa.

2.1. Estilos de respuesta en la interacción verbal.
2.2. El comportamiento verbal.
2.3. El comportamiento no verbal.
2.4. Principales técnicas de asertividad: disco rayado banco de niebla aserción negativa interrogación negativa autorrevelación libre información compromiso viable.

3.1. El conflicto en las relaciones de trabajo.
3.2. Tratamiento de los conflictos.