1.1. La planificación en el proceso de administración.
1.2. Principales tipos de planes: objetivos estrategias y políticas; relación entre ellos.
1.3. Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos tomar decisiones y seleccionar medios en las distintas empresas y entidades del subsector.
1.4. Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas.

2.1. La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión presupuesto y control.
2.2. Concepto y propósito de los presupuestos. Justificación.
2.3. Definición de ciclo presupuestario.
2.4. Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos más característicos para las áreas de alojamiento.

3.1. Identificación y caracterización de fuentes de financiación.
3.2. Relación óptima entre recursos propios y ajenos.
3.3. Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de alojamiento. Aplicaciones informáticas.

4.1. Estructura de la cuenta de resultados en las áreas de alojamiento.
4.2. Tipos y cálculo de costes.
4.3. Aplicación de métodos para la determinación imputación control y evaluación de consumos. Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad utilizando herramientas informáticas.
4.4. Identificación de parámetros establecidos para evaluar: Ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad.

5.1. Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de establecimientos de alojamiento.
5.2. Tipología y clasificación de los establecimientos de alojamiento.
5.3. Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales.
5.4. Patrones básicos de departamentalización tradicional en las áreas de alojamiento: ventajas e inconvenientes.
5.5. Estructuras y relaciones departamentales y externas características de los distintos tipos de alojamiento.
5.6. Diferenciación de los objetivos de cada departamento del área de alojamiento y distribución de funciones.
5.7. Circuitos tipos de información y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales.
5.8. Definición de puestos de trabajo y selección de personal en las áreas de alojamiento: Principales métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores semicualificados y cualificados de tales áreas. Principales métodos para la selección de trabajadores semicualificados y cualificados en tales áreas.

6.1. Definición y objetivos.
6.2. Relación con la función de organización.
6.3. Manuales de operaciones de los departamentos de pisos y recepción: análisis comparación y redacción.
6.4. Programas de formación para personal dependiente de los departamentos de pisos y recepción: análisis comparación y propuestas razonadas.
6.5. Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones.

7.1. La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones.
7.2. Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones.
7.3. Solución de problemas y toma de decisiones.
7.4. El liderazgo en las organizaciones: justificación y aplicaciones.
7.5. Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo.
7.6. La motivación en el entorno laboral.

8.1. Tipos y comparación.
8.2. Programas a medida y oferta estándar del mercado.
8.3. Utilización.