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Atención a usuarios e instalación de aplicaciones cliente

Pre-requisitos

Conocimientos básicos de ofimática, uso de internet.

  • Atender las incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones, de acuerdo a unas especificaciones dadas.
  • Definir procedimientos de instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales de acuerdo a especificaciones técnicas y funcionales.

Contenido

1.1. Alarmas y alertas. Significado.
1.2. Herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias en sistemas.
1.3. Procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia.
1.4. Tipos de incidencias.

2.1. Terminales de comunicaciones.
2.2. Implantación y configuración de aplicaciones en terminales.
2.3. Pruebas de aplicaciones y servicios instalados.
2.4. Redacción de guías de usuario.

Duración

| 50 horas

Modalidad

| Asincrónico

Certificado

|Aprobación

Curso

Atención a usuarios e instalación de aplicaciones cliente

Duración

|

50 horas

Modalidad

|

Virtual

Certificado

|

Aprobación

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Objetivos específicos del curso

  • Atender las incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones, de acuerdo a unas especificaciones dadas.
  • Definir procedimientos de instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales de acuerdo a especificaciones técnicas y funcionales.

Pre-requisitos

Conocimientos básicos de ofimática, uso de internet.

Contenido

1.1. Alarmas y alertas. Significado.
1.2. Herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias en sistemas.
1.3. Procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia.
1.4. Tipos de incidencias.

2.1. Terminales de comunicaciones.
2.2. Implantación y configuración de aplicaciones en terminales.
2.3. Pruebas de aplicaciones y servicios instalados.
2.4. Redacción de guías de usuario.