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Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia

Pre-requisitos

  • Establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.
  • Reconocer protocolos tipo de bienvenida a un servicio de teleasistencia explicando la forma de aplicarlos.

Contenido








Duración

| 35 horas

Modalidad

| Asincrónico

Certificado

|Aprobación

Curso

Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia

Duración

|

35 horas

Modalidad

|

Virtual

Certificado

|

Aprobación

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Objetivos específicos del curso

  • Establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.
  • Reconocer protocolos tipo de bienvenida a un servicio de teleasistencia explicando la forma de aplicarlos.

Pre-requisitos

Contenido