1.1. El turismo de reuniones: concepto y evolución histórica; situación y tendencias; el turismo de reuniones como producto especializado del turismo urbano.
1.2. Las características diferenciadas y específicas de este tipo de demanda.
1.3. Mecanismos de decisión. Impactos en los destinos y en sus restantes productos turísticos.
1.4. Incorporación a la cadena turística de servicios considerados tradicionalmente como servicios a las empresas o no turísticos.
1.5. Agentes turísticos específicos: organizadores profesionales de eventos agencias de viajes especializadas y otros. Evolución.

2.1. Factores que determinan la especialización de un destino para turismo de reuniones: imagen de marca infraestructuras especializadas capacidad de alojamiento servicios especializados y oferta complementaria.
2.2. Características y análisis comparativo de los principales destinos de turismo de reuniones a nivel nacional e internacional.

3.1. Tipología de reuniones y eventos: congresos convenciones viajes de incentivo exposiciones y ferias eventos deportivos y otros.
3.2. El concepto de evento.
3.3. El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Las entidades colaboradoras y los patrocinadores. Participantes y acompañantes.
3.4. La gestión de eventos como función emisora y como función receptora.
3.5. Fases del proyecto de un evento.

4.1. Fuentes y medios de acceso a la información.
4.2. Criterios de selección de servicios prestatarios e intermediarios.
4.3. Negociación con proveedores: planteamientos y factores clave. Aspectos renegociables.
4.4. Infraestructuras especializadas para reuniones actos y exposiciones.
4.5. Programación del evento: tipología de actos en función de tipología de eventos: sesiones presentaciones descansos comidas ceremonias espectáculos y exposiciones.
4.6. Programación de la logística y de los recursos humanos.
4.7. Programación de ofertas pre y post evento en función de la tipología de los participantes tales como ponentes delegados acompañantes comités organizadores y científicos.
4.8. Gestión de espacios comerciales y de patrocinios.
4.9. Presidencias honoríficas y participación de personalidades.
4.10. Confección de cronogramas.
4.11. Previsión de situaciones emergentes; planes de contingencia; planes de seguridad.
4.12. Presupuestación del evento.

5.1. Servicios de alojamiento y restauración: Establecimientos. Tipos y características. Formas de servicios. Tarifas.
5.2. Servicios y métodos de reproducción y proyección de imagen y sonido y de telecomunicaciones.
5.3. Servicios modalidades y tecnologías para la traducción como interpretación de conferencias traducción de cintas y locuciones o traducción escrita.
5.4. Métodos y tecnologías de gestión y control de los accesos.
5.5. Servicios y sistemas de montaje de stands y exposiciones.
5.6. Secretaría técnica y secretaría científica.
5.7. Servicios de animación cultural y producción de espectáculos.
5.8. Transportes de acceso a la sede del evento y transportes internos colectivos.
5.9. Servicios de diseño edición e impresión de materiales gráficos audiovisuales y digitales.
5.10. Empresas servicios y funciones de las azafatas de congresos.
5.11. Otros servicios requeridos en los eventos.

6.1. Tipos y comparación.
6.2. Programas a medida y oferta estándar del mercado.
6.3. Aplicación de programas integrales para la gestión de las secretarías técnica y científica pagos y reservas on-line. Software integral: creación promoción gestión y control de acceso.

7.1. La organización del evento: Definición de funciones y tareas.
7.2. Comités y secretarías: funciones y coordinación.
7.3. Gestión de colaboraciones y patrocinios.
7.4. Soportes y medios para ofrecer información del evento.
7.5. Difusión del evento y captación de participantes.
7.6. Estructura organizativa de un equipo de gestión de eventos.
7.7. Funciones y responsabilidades.
7.8. Procedimientos e instrucciones de trabajo.

8.1. Control de inscripciones.
8.2. Control de cobros.
8.3. Confirmaciones de inscripción asignación de espacios en exposiciones y otras comunicaciones a inscritos.
8.4. Protección de datos personales.
8.5. Documentación del evento.
8.6. Procesos administrativos y contables.
8.7. Seguimiento del proyecto. Actuaciones ante desviaciones.
8.8. Coordinación.
8.9. Evaluación de servicios y suministros.
8.10. Formalización de contratos. Documentación.
8.11. Supervisión y control del desarrollo del evento.
8.12. Coordinación y recursos de comunicación puntualidad en los actos protocolo seguridad servicio técnico reclamaciones quejas conflictos y otras situaciones emergentes.
8.13. Documentos de control del evento.
8.14. El informe final del evento.
8.15. Balances económicos.