2.1. Programas CRM.
2.2. Clientes.
2.3. Proveedores.
2.4. Productos y servicios.
2.5. Agentes de venta y distribución.
2.6. Empresas de la competencia.
2.7. Parámetros comerciales: descuentos tipos impositivos.

3.1. Recepción de la información y documentación.
3.2. Organización.
3.3. Digitalización.
3.4. Registro.
3.5. Transmisión.
3.6. Búsquedas.

2.1. Ciclo de pedido en un almacén.
2.2. Existencias y materias primas.
2.3. Envases embalajes y otros.
2.4. Clasificación agrupación de artículos.

3.1. Sistema de control.
3.2. Sistemas informatizados de control de almacén.
3.3. Principales documentos generados en las operaciones de almacén.

2.1. Presupuestos y pedidos.
2.2. Albaranes.
2.3. Facturas.
2.4. Otros documentos.

3.1. Contabilidad.
3.2. Gestión de datos y otras aplicaciones.

2.1. Postventa.
2.2. Organización.
2.3. Registro.
2.4. Archivo.

3.1. Fidelización y marketing relacional.
3.2. Servicio de atención al cliente.
3.3. Estrategias de fidelización.

4.1. Quejas y reclamaciones.
4.2. Registro y archivo.

5.1. Consultas.
5.2. Informes y estadísticas.
5.3. Formularios.

6.1. Consecuencias de su no aplicación.
6.2. Copias de seguridad.